Fourniture en mode SaaS d’une plateforme numérique de formation

1. Fourniture en Mode SaaS

• Accès : La plateforme doit permettre l'accès à des profils administrateurs (minimum 10), des formateurs (minimum 50) et gérer au moins 1000 apprenants par an. Elle doit également permettre l'importation des données des sessions précédentes via un fichier Excel.
• Fonctionnalités Administratives : Gestion des listes d'inscription, envoi automatique d'informations aux apprenants, génération de convocations, devis et attestations, et création de listes de tâches pour chaque session.
• Visibilité : Génération automatique d'un catalogue de formation en ligne à chaque pré-inscription, avec des fiches modulables.
• Retour d'expérience : Création de tableaux de bord, collecte et exportation des retours d'expérience, archivage des sessions, et construction de bases de données pour les alumnis et formateurs.
• Conformité : La plateforme doit être qualiopi-compatible et conforme aux normes d’accessibilité numérique (RGAA).

2. Installation, Mise en Service, Formation et Maintenance

• Installation et Formation : Le titulaire doit installer la solution et prévoir au minimum 2 sessions de formation d'une heure pour les administrateurs et managers. La reprise des données existantes doit être incluse dans le prix de l'abonnement.
• Maintenance : Service ininterrompu 7j/7 et 24h/24, avec des périodes de maintenance programmées. Sauvegarde régulière des données (au moins bi-hebdomadaire).
• Support : Un support technique réactif doit être disponible, avec un traitement des demandes dans un délai maximum de 48 heures ouvrées.