Fourniture de mobiliers et de linge pour collectivités

Conditionnement et logistique

• Palettes 800x1200 mm ou 1000x1200 mm, filmées et cerclées, étiquetage sur ≥4 faces (n° commande, ordre, poids brut, liste contenus, destination), état de colisage joint.
• Indication du nombre de colis/palettes, dimensions, poids et volumes par colis/palette.
• Respect des protocoles d'accès et sécurité site ; possibilité de rendez‑vous 48h avant livraison en région parisienne.
• Possibilité d'exiger NIMP pour certaines destinations.

Transport / livraison / installation

• Modes : livraison, mise à disposition, départ usine ou envoi colis/HUB selon destination.
• Délais opérationnels : confirmation commande sous 48h; préparation ≤ 10 jours ouvrés; livraison ≤ 30 jours ouvrés sauf urgence.
• Installation/pose sur site en France métropolitaine sur demande : fourniture du personnel et du matériel, protection des surfaces, évacuation des emballages à la charge du fournisseur, constat contradictoire à la livraison.
• Reprise des anciens mobiliers pour livraisons en métropole sans frais supplémentaires.

SAV et pièces détachées

• Obligation de fournir et commercialiser pièces détachées pendant toute la durée de l'accord; SAV et garanties conformes à l'offre.

Interopérabilité et formats

• Catalogue exploitable (papier + clé USB, PDF non scanné), gabarit articles dûment rempli sous 15 jours ouvrés après demande.
• Si site web : comptes multi‑profils et EDI (punch‑out OCI v3) ; pas d'achat direct par les utilisateurs sur le site du fournisseur.

Contrôles qualités et réception

• Vérification quantitative et qualitative à la livraison ; délai de contestation 15 jours calendaires pour métropole et étranger.

Exigences environnementales techniques

• Priorisation bois certifié (PEFC/FSC), matières recyclées/recyclables, faibles émissions de COV/formaldéhyde, écolabels préférés, optimisation du suremballage.