Mise en propreté et bio-nettoyage des locaux tertiaires

Prestations opérationnelles

• Travaux quotidiens et périodiques de nettoyage des surfaces (sols, mobilier, surfaces de contact), hygiénisation et désinfection selon protocoles de bio-nettoyage.
• Interventions ponctuelles sur demandes spécifiques (nettoyages complémentaires, opérations spéciales).
• Application de fiches méthodes et protocoles de bio-nettoyage pour chaque type de local.

Qualité, contrôles et traçabilité

• Mise en place d’un planning d’exécution et d’un système de traçabilité des interventions (feuilles de route, registres d’intervention).
• Plan d’échantillonnage avec contrôles de niveau 1 (autocontrôle interne) et niveau 2 (contrôles externes) ; contrôles mensuels par zone et seuil d’acceptabilité technique fixé (ex. CP = 0,7).
• Mécanismes de sanction/préconisation en cas de non-conformité détectée.

Ressources, matériels et produits

• Fourniture par le titulaire de l’ensemble des produits et matériels de nettoyage conformes aux normes applicables et aux prescriptions techniques.
• Exigences sur choix de consommables et gestion des déchets (tri, réduction des impacts environnementaux).

Organisation et compétences

• Encadrement et suivi des agents : plans de formation, habilitations, qualifications et dispositifs de contrôle des compétences.
• Réunions régulières de suivi qualité et instances de pilotage pour ajustement des prestations.

Développement durable et RSE

• Déploiement d’un plan d’action en développement durable (réduction des impacts, achats responsables, gestion des déchets, sensibilisation du personnel).
• Respect des référentiels de management environnemental et des obligations de tri et gestion des flux de déchets.

Livrables attendus

• Planning et feuille de route d’intervention.
• Fiches méthodes et protocoles de bio-nettoyage.
• Rapports de contrôle et résultats d’échantillonnage.
• Preuves de formation et habilitation du personnel.