Prestations de mise à disposition de travailleurs temporaires pour le remplacement des agents d’accueil

2. Cas de recours aux travailleurs temporaires :

   • Remplacement momentané d’un agent pour diverses raisons (congés, participation à des activités, etc.).
   • Vacance temporaire d’emploi.
   • Accroissement temporaire d’activité.
   • Besoin occasionnel ou saisonnier.

3. Commandes des prestations :

   • Les commandes doivent être simples et accessibles 24h/24 et 7j/7, notamment pour les demandes urgentes.
   • Le titulaire doit garantir un suivi efficace de chaque demande d’intervention.

4. Délai d’intervention :

   • Intervention du travailleur temporaire sous 1 jour pour les demandes programmées.
   • Intervention sous 2 heures pour les demandes urgentes.

5. Durée des missions :

   • Durée minimale de mission : 3 heures.
   • Durée maximale selon le type de remplacement (jusqu’à 18 mois pour un congé maladie, par exemple).

6. Missions des travailleurs temporaires :

   • Accueil et réception des résidents et visiteurs.
   • Gestion du standard téléphonique et des espaces collectifs.
   • Renseignement du cahier de transmission et signalement d’incidents.
   • Réalisation d’actions simples de gestion administrative.

7. Qualifications requises :

   • Niveau suffisant d’expression écrite et orale en français.
   • Formation en matière de sécurité incendie.

8. Horaires de travail :

   • Les travailleurs temporaires peuvent être amenés à travailler sur des horaires fixes, y compris de nuit.

Ces prestations visent à assurer un service public de qualité dans les établissements d’hébergement, en garantissant la présence d’agents d’accueil qualifiés et disponibles.