Mise à disposition d'une plateforme de ventes aux enchères

Fonctionnalités et paramétrage

• Connexions distinctes et pages d'accueil personnalisables selon entité (logos, charte graphique).
• Profils utilisateurs : Administrateur (création/consultation/modification des ventes) et Visiteur (consultation seule) ; gestion autonome des droits et accès.
• Inscription des enchérisseurs (compte unique par personne, personnes majeures, personnes physiques ou morales) avec vérification d'identité et d'honorabilité.
• Gestion des annonces : photos (jusqu'à ~15), pièces jointes (Word/Excel, jusqu'à ~6), descriptifs détaillés, possibilité d'indiquer numéro d'inventaire et direction instructrice.
• Paramètres avancés : réservations de ventes à des publics définis (professionnels, entités publiques), personnalisation des consultations ouvertes/fermées, options de visibilité et référencement.
• Mécanismes d'enchères : enchères classiques et enchères automatiques (auto-bidding jusqu'à un price cap paramétrable); gestion de fortes affluences simultanées.

Organisation des ventes et gestion des fins de vente

• Fin des ventes positionnée par l'administrateur ; pas de « vente glissante » par défaut (gestion spécifique et pénalités possibles selon paramétrage).
• Notifications automatiques par courriel en fin d'enchère ; enregistrement et traçabilité des opérations.
• Possibilité de ventes exclues aux professionnels sur justification documentaire (Kbis, SIRENE, statuts, etc.).

Paiement et retrait des biens

• Paiement en ligne par carte via la plateforme ; possibilité de paiements par virement vers la plateforme.
• Processus de notification du paiement, organisation du retrait sur rendez‑vous après paiement intégral, traçabilité des remises et gestion des litiges en cas de non-retrait.

Assistance, formation et maintenance

• Formation des administrateurs (jusqu'à 3 personnes par entité) à la prise en main de l'outil.
• Assistance téléphonique et par e-mail avec plages horaires et interlocuteurs dédiés et définition de niveaux de criticité/SLA pour prise en charge et résolution des incidents.
• Maintenance corrective, évolutive et réglementaire (mises à jour, corrections, réponses en cas d'incident/cyberattaque) et accompagnement lors d'évolutions majeures.

Sécurité des données et conformité

• Politique de sécurité et confidentialité des données personnelles ; exigences de sécurisation, conservation et restitution des données.
• Mention possible de certifications (ex. SECNUM, ISO27001) comme éléments attendus ; responsabilité du titulaire en cas de perte/vol de données.

Statistiques et reporting

• Outils de statistiques et reporting : rapports par type de bien, par entité/direction, indicateurs de performance et export des données (ventes, montants reversés, etc.).