Mise à disposition d'une plateforme de gestion de séminaires et formations SaaS

Fonctionnalités opérationnelles

• Référencement et gestion d'un catalogue de partenaires (lieux résidentiels et non résidentiels, salles, animations, transports, restauration groupée à partir de 6 personnes).
• Outils de comparaison, remise en concurrence et présentation des résultats de négociation.
• Moteur de réservation et de passation de commandes avec génération et suivi des bons de commande.
• Gestion financière des commandes : gestion des acomptes, paiements intermédiés vers partenaires référencés, régularisation comptable et rapprochement des règlements.
• Modules de reporting et tableaux de bord opérationnels pour le suivi des activités et performances.
• Gestion administrative : archivage des pièces, traçabilité des opérations, journalisation des accès et événements.

Exigences techniques et de sécurité

• Conformité à l'accessibilité numérique (RGAA) et intégration des livrables RGAA.
• Conformité RGPD : traitements des données, journalisation, traçabilité, tests et procédures d'audit.
• Hébergement des données dans l'Espace Économique Européen, séparation logique des environnements dédiés à l'activité financière et isolement des données clients.
• SLA et continuité : disponibilité cible (niveau attendu ~99%), plan de continuité d'activité, procédures de gestion d'incidents, sauvegardes et plans de reprise.
• Sécurité applicative et infrastructurelle : tests d'intrusion et de vulnérabilité à la demande, procédures de correctifs et de publication, audits sécurité.

Déploiement, support et gouvernance

• Paramétrage et déploiement personnalisés, documentation technique et fonctionnelle fournie (CRT attendu dans l'offre décrivant équipe, qualité de la plateforme, suivi administratif/commercial et note RSE).
• Support et maintenance : assistance technique, procédures de dépannage, correction de non-conformités, vérifications de service régulières (VSR) et recettes d'admission des livrables.
• Conditions contractuelles opérationnelles prévues : pénalités en cas de non-respect des niveaux de service, mécanismes de résiliation et dispositions de propriété intellectuelle (cession des livrables et droits d'exploitation).