Mise à disposition et gestion de titres restaurant dématérialisés

Cartes et moyens de paiement

• Cartes sécurisées avec code PIN, activation sans contact possible, paiement au centime près, paiements en une ou plusieurs transactions journalières.
• Acceptation sur le réseau national de commerçants partenaires (restauration, plateformes en ligne et services de livraison) via supports bancaires (ex. Visa/Mastercard ou équivalent).
• Durée de validité des cartes : 3 ans avec renouvellement annuel automatique.
• Recyclage des cartes usagées proposé.

Comptes utilisateurs et fonctionnalités numériques

• Accès via site web et/ou application mobile.
• Consultation du solde journalier et de l’historique des transactions.
• Possibilité de suspendre/réactiver le rechargement, activer/désactiver le sans contact, bloquer et demander renouvellement en cas de perte.
• Report automatique du solde sur l’année suivante.
• Option de dons à des associations depuis le compte.
• Gestion multi-société et fonctionnalités dédiées aux gestionnaires (transmission des commandes, paramétrages multi-entité).

Modalités opérationnelles et support

• Livraison initiale des cartes (quantité d’exemple fournie : 90 cartes) et modalités de distribution/activation décrites (délais et programmations de chargement à préciser dans l’offre).
• Service client accessible en jours ouvrés (lundi–vendredi, heures de bureau) par téléphone, mail et chat.
• Équipe dédiée aux gestionnaires, guide utilisateur, formation lors du lancement et reporting (taux d’activation des cartes, suivi des opérations).

Sécurité et conformité

• Conformité réglementaire et sécurité des données et des opérations attendues.
• Détails techniques sur plafonds, durée de validité des soldes, commissions commerçants et processus de compensation exigés.