Fourniture, migration et maintien d'une solution de messagerie

Migration et reprise des données

• Méthodologie de migration Exchange → BlueMind : plan détaillé, reprises exhaustives (boîtes aux lettres, agendas, contacts, archives), gestion des domaines/DNS et configuration des clients (Outlook et autoconfiguration automatique).

Tests, recettes et mise en production

• Procédure de recette avec vérifications de conformité et aptitude au bon fonctionnement (VABF) et vérification de service régulier (VSR) sur une période de 12 semaines après bascule.
• Mise en production assurant continuité de service selon plan de migration validé.

Transfert de compétences et documentation

• Formations et supports opérationnels pour administrateurs et utilisateurs, sessions à la demande, dossier d'exploitation/administration et procédures de paramétrage.

Assistance et exploitation

• Support technique Niveau 3 disponible en jours ouvrés (accès téléphone / mail / extranet) centré sur BlueMind, clients Outlook et services tiers.

Maintien en condition opérationnelle

• Contrat de maintenance préventive et corrective comprenant GTI/GTR, exigences de disponibilité et sécurité, et gestion des incidents (volumes projetés à chiffrer dans la DPGF).

Architecture, sécurité et évolutivité

• Intégration d'authentification (Active Directory), sauvegardes, chiffrement, certificats, gestion des flux réseau/ports, API d'intégration, et options de visioconférence associées.
• Possibilité d'évolution : migration ultérieure on‑premise → SaaS et estimation des coûts associée.

Unités d'œuvre et prestations récurrentes

• UO identifiées (exemples) : fourniture et mise en œuvre forfait (3 mois), droits d'utilisation BlueMind (250 licences annuelles), services de sécurité (forfait mensuel), licences additionnelles mensuelles, module et licences visioconférence, demi‑journées de formation, prestations complémentaires, support annuel. Variantes pour SaaS vs on‑premise à détailler dans l'offre.