Fourniture de matériels informatiques et licences logicielles

Livraison, installation et logistique

• Livraison franco de port, jusqu’aux locaux désignés sur bon de commande, sur rendez‑vous ; manutention et déchargement à la charge du fournisseur.
• Remise d’un récépissé/signature lors de la livraison.
• Gestion des bons de commande, réapprovisionnement, proposition de procédure en cas de rupture de stock (remplacement par équivalent soumis à validation).

Maintenance et engagements post‑livraison

• Garantie constructeur minimale 36 mois pièces et main d’œuvre avec intervention sur site, prise en charge des matériels défectueux sous 48 heures ouvrées maximum après signalement.
• Fourniture de matériel de prêt équivalent en cas d’immobilisation prolongée.
• Échanges/retours sans frais pour non‑conformité, remplacement contractuel ≤ 10 jours ouvrés sauf délai plus court proposé.
• Documentation et certificats d’authenticité fournis pour systèmes préinstallés.
• Installation/mise en ordre de marche réalisée par le référent acheteur par dérogation ; le fournisseur fournit documentation et assistance si nécessaire.

Contraintes techniques et environnementales applicables au matériel

• Compatibilité obligatoire avec environnement logiciel existant (Windows 11, suite Microsoft 365, outils métiers).
• Matériels devant permettre mises à jour logicielles sans remplacement matériel, conformité CE, RoHS, DEEE, exigences d’efficacité énergétique et, pour certains modèles, certification Energy Star.
• Exigences d’emballage et transport visant réduction d’impact environnemental (préconisation réutilisation/recyclage, limitation volume/poids, livraison en vrac si possible).