Fourniture de matériel Rockwell et prestations associées

Interventions et conditions d’accès : interventions sur stations de traitement et sites périphériques selon planning. Horaires d’intervention définis : 8h-12h et 13h30-17h. Notification par courriel 72 heures avant intervention avec identité du personnel intervenant. Vérification d’identité à l’arrivée ; suspension et reprogrammation en cas de refus d’identification (coût à la charge de l’opérateur responsable).

Assistance et maintenance : prestation de hot line, dépannage in situ, assistance au paramétrage et à la mise en œuvre assurée par personnel senior expert. Fourniture et mise à jour de licences logicielles de programmation.

Réparations : diagnostic gratuit à réception du matériel hors garantie ; établissement d’un devis de réparation ; après accord, exécution des travaux incluant pièces, main d’œuvre et emballage/retour. Garantie minimale sur réparation : 6 mois à réception.

Formations : formations intra-site ou sur site du titulaire visant l’élaboration de programmes d’automatisme et le débogage. Capacité prévue : salle pour 6 participants. Matériel et supports fournis. Livrables dans les 10 jours ouvrés : feuilles d’émargement, résultats des questionnaires, attestations de formation et supports de formation dématérialisés.

Approvisionnements et volumes : possibilité de commandes en volume (>5 unités) et reprise d’anciens matériels ; marchés subséquents possibles, prix unitaires selon bordereau des prix unitaires et remises catalogue Rockwell.