Fourniture de matériel électrique

Conditions d'exécution des prestations

• Conformité aux normes et spécifications techniques en vigueur.
• Notification des nouveaux tarifs du catalogue au moins un mois avant leur application.
• Interlocuteurs dédiés pour le suivi technique et commercial.
• Accusé de réception des commandes dans un délai de 4 jours ouvrés.

Fonctionnalités du site internet

• Site intuitif pour passer des commandes, avec création de profils utilisateurs.
• Indication de la disponibilité des articles et gestion des ruptures de stock.
• Fonctionnalité pour effectuer des réclamations.

Livraison

• Délai maximum de 5 jours ouvrés, avec possibilité d'annulation de la commande si ce délai n'est pas respecté.
• Livraison à des horaires spécifiques pour éviter la congestion du trafic.
• Gestion des non-conformités et des ruptures de stock, avec obligation de remplacer les produits non conformes.

Conditions d’exécution à caractère environnemental

• Gestion des déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) avec enlèvement gratuit et valorisation.
• Privilégier le transport groupé et utiliser des modes de transport respectueux de l'environnement.
• Emballage minimal et sous la responsabilité du titulaire.