Fournitures et manuels scolaires sur instao.fr

Contenu fourni

Mise à disposition d'un large assortiment de fournitures de papeterie (cahiers, feuilles, ramettes), instruments d'écriture (stylos, crayons, feutres), consommables (colles, gommes), petites fournitures (règles, ciseaux) et matériels pédagogiques pour activités manuelles, jeux d'imitation, manipulation et jeux éducatifs (imagiers, lotos, jeux de société, matériel pour apprentissage du lire/écrire/compter).

Catalogue et plateforme en ligne

Catalogue consultable et régulièrement mis à jour en ligne ; affichage de la disponibilité des articles et, si possible, des délais de réapprovisionnement ou propositions d'articles similaires.
Attribution de codes d'accès pour les utilisateurs (nombre illimité). Comptes paramétrables (enseignant/directeur) avec historique et impression des commandes.
Fonctionnalités minimales exigées : identification (login/mot de passe), consultation catalogue, visualisation référence/description/conditionnement/disponibilité, affichage prix unitaires, recherche par référence ou mot-clé, saisie et validation en ligne, génération et mise à disposition des bons de livraison.

Commandes et traitement

Flux de commande avec niveaux de contrôle interne (validation par un administrateur unique) et traçabilité complète (historique, impression de commandes et bons de livraison séparés pour chaque commande).
Aucune exigence de montant minimum pour les commandes.

Logistique et livraison

Livraison franco de port et d'emballage ; frais de transport et d'emballage pris en charge par le fournisseur.
Livraison aux heures d'ouverture et à l'intérieur des locaux désignés sur le bon de commande ; colis étiquetés au nom de l'établissement et du destinataire.
Chaque livraison accompagnée d'un bon de livraison papier tarifé contenant nom expéditeur, adresse, date, désignation et référence des produits, quantités livrées, liste des articles manquants avec motifs et code de livraison ; bons distincts par commande.
Réception : délai de contrôle de 10 jours ouvrés pour signaler anomalies ; reprise des fournitures non conformes à la charge et aux frais du fournisseur dans un délai maximum de 5 jours à compter de la déclaration d'anomalie.
Le titulaire doit assurer la reprise des palettes et emballages (ne doit pas laisser palettes/emballages sur site).

Gestion des approvisionnements et suivi

Obligation de préciser dans la documentation les modalités de gestion des ruptures et les solutions de substitution ; information des dates de réapprovisionnement en cas d'indisponibilité.
Le site doit pouvoir générer et transmettre le bon d'engagement/bon de commande au fournisseur ; le délai de livraison court à compter de cet envoi.

Service après-vente

Mise à disposition d'un référent pour le traitement des litiges, échanges par courriel ; procédure de prise en charge des litiges, relivraisons et remplacements à décrire.

Contraintes techniques et qualité des articles

Fournitures conditionnées selon l'unité de conditionnement indiquée dans le catalogue.
Intégration et valorisation d'articles à caractère écologique autant que possible (priorité aux produits disposant d'écolabels de type I ou équivalents).
Fourniture gratuite et prise en charge par le titulaire des exemplaires papier du catalogue aux établissements et au service responsable à chaque parution ou annuellement.

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Cahier des charges, budget, contacts et tous les documents.

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