Fourniture et maintien d'infrastructure informatique

Sauvegarde et reprise d'activité

• Conception et déploiement d'une solution de sauvegarde et d'archivage adaptée aux VM avec restauration granulaire et procédures de reprise (PRA/PCA) des applications critiques.

Réseau et interconnexion

• Mise en place du cœur de réseau et équipements d'accès, configuration des commutateurs, interconnexion des sites via MPLS/liaisons Internet redondantes et définition d'un plan d'adressage IP et d'organisation VLAN.

Sécurité

• Déploiement de dispositifs de sécurité (pare-feux/IPS), gestion des logs et supervision sécurité, protection des accès distants et des postes, gestion des certificats SSL et des flux.

Téléphonie et communications unifiées

• Fourniture et intégration d'une solution de téléphonie IP (solution Mitel MyVoice virtualisée) et de l'infrastructure d'interopérabilité réseau nécessaire.

Administration des services d'infrastructure

• Gestion DNS (6 noms de domaine), administration des domaines, plan d'adressage IP et bonnes pratiques d'organisation des ressources réseau.

Gouvernance, migration et transfert de compétences

• Organisation du pilotage projet (comité de pilotage, jalons, réunions), réalisation des migrations de VM, tests VABF/VSR, recettes et validations.
• Transfert de compétences vers les équipes internes et fourniture de documentation opérationnelle et d'exploitation.

Maintien en condition opérationnelle (MCO)

• Offre de contrat de maintenance, niveaux de service et support technique pour l'infrastructure et les logiciels déployés, incluant interventions et modalités de support.

Livrables attendus

• Dossiers d'architecture et d'exploitation, modes opératoires, guides éditeurs, PV de recettes, documents de migration et dossiers de transfert de compétences.

Contraintes et évolutions

• Prise en compte des contraintes de continuité, phases de migration et interruptions planifiées, possibilité d'évolution vers des briques SaaS pour certaines applications métier, et intégration future de ressources complémentaires.