Maintien en conditions opérationnelles et évolutions logicielles des systèmes SYPLO et BALAE
Prestations Techniques Demandées
1. Prise de connaissance
Le titulaire doit réaliser des actions de montée en compétence sur un système déjà en exploitation, incluant une formation par le titulaire sortant en trois phases :
- Phase d'observation : Observation des manœuvres nécessaires à l'exploitation.
- Phase de doublonnement : Exécution des manœuvres sous surveillance.
- Phase d'émancipation : Exécution autonome des manœuvres.
2. Prestations de maintien en condition opérationnelle
Cette prestation inclut :
- Maintenance corrective et adaptative.
- Mise à jour de la documentation technique.
- Assistance téléphonique à l'équipe projet.
Gestion de l'infrastructure matérielle :
- Détection et correction d'anomalies, réparation de bogues, et remise en exploitation.
- Délai de résolution des anomalies bloquantes : 2 heures pour la prise en charge et 48 heures pour la résolution.
3. Évolutions fonctionnelles
Cinq évolutions fonctionnelles pressenties, avec des demandes d'évolution à prévoir pendant l'exécution du marché. Le titulaire doit répondre à une expression de besoin dans un délai de 10 jours ouvrés.
Évolutions spécifiques :
- Adaptation au Système National d'Enregistrement (SNE).
- Refonte du SNE et intégration avec d'autres systèmes d'information.
- Extension de BALAE dans d'autres départements.
- Raccordement de SYPLO au SI SIAO et à MonDALO.
- Mise en place d'une solution de visualisation de données.
4. Prestation de réversibilité
La réversibilité peut être mise en œuvre dans plusieurs cas (terme du marché, non-reconduction, résiliation anticipée) et doit se faire en trois mois maximum. Elle inclut la formation et la transmission de documentation.
Livrables attendus :
- Plan de transfert, rapport de synthèse, et inventaire de la documentation.
5. Prestations sur devis
Le titulaire doit proposer un devis dans un délai de 5 jours pour les travaux identifiés, basé sur les prix unitaires maximums.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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