Maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure du système d'information

Périmètre fonctionnel

Maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'infrastructure serveur et hyperviseurs, administration et évolution des machines virtuelles.
Gestion du tenant Microsoft 365 (administration, support, évolutions fonctionnelles liées au périmètre).

Exploitation et supervision

Supervision continue des serveurs et des services applicatifs, mise en place et gestion d'alertes, interventions selon niveaux d'incident (GTI/GTR).
Télésurveillance et gestion des incidents ; prise en charge des tickets, diagnostics, correction et escalade.

Sauvegarde et stockage

Administration et supervision des sauvegardes (solution Veeam ou équivalent), gestion de la baie de stockage et des plans de sauvegarde.
Tests de restauration et procédures de reprise, mise à jour et maintien du plan de sauvegarde.

Déploiement et évolutions

Télé-déploiement des logiciels et des évolutions système.
Réalisation d'études techniques, conseils sur évolutions (VMware, OS serveurs, licences infra) et mise en œuvre des modifications validées.

Sécurité et conformité

Gestion des accès administratifs, contrôles de sécurité des infrastructures et mesures de sauvegarde des données conformément au cadre réglementaire applicable.

Documentation et transfert de connaissance

Rédaction et mise à jour des documents d'architecture technique (DAT) et des documents d'exploitation (DEX).
Transfert de compétences au personnel opérationnel, formation ciblée sur procédures et outils.

Organisation et gouvernance

Fourniture d'un interlocuteur dédié « Pilote » et d'un responsable technique; organisation de comités périodiques de suivi et reporting des interventions.
Modalités opérationnelles pour interventions on-site et interventions à distance selon niveaux définis.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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