Maintenance de visiophones filaires

Entretien préventif

• Fréquence : une visite annuelle, prévue pendant les vacances scolaires d'avril.
• Opérations : vérification visuelle des postes et fixations, contrôle des alimentations et connexions, tests fonctionnels complets (audio, vidéo, commande d'ouverture, sonneries), mise à jour des réglages et du paramétrage si nécessaire.
• Livrables : check-list de visite et compte rendu d'intervention dématérialisé avec constat, préconisations et liste des pièces éventuellement à remplacer.

Maintenance curative (dépannage et réparations)

• Nature des interventions : diagnostic, remise en service, remplacement de pièces et composants, échange standard ou réparation selon analyse; essais de bon fonctionnement après réparation.
• Délais opérationnels : dépannage urgent sous 4 heures ouvrées ; interventions de réparation/exploitation sous 8 heures ouvrées ; transmission d'un devis sous 48 heures ouvrées ; mise en œuvre des travaux après bon de commande environ 1 semaine (ou selon délai du devis).
• Gestion des pièces : fourniture et pose de pièces de rechange ; prise en compte de garanties et conditions de pièces ; devis exigés pour pièces non listées au bordereau de prix.

Documentation et gestion

• Documents à fournir après chaque intervention : compte rendu dématérialisé comprenant date/heure, descriptif des travaux, pièces utilisées, cause de défaillance et préconisations.
• Fourniture de listes et fiches des matériels installés ainsi que d'un historique et d'un planning de maintenance.
• Référence normative et bonnes pratiques : respect des règles applicables aux installations électriques et ERP (ex. NF C15-100, guides UTE pertinents) et conformité aux préconisations techniques des matériels.

Organisation contractuelle et exécution

• Prestations exécutées à la demande via bons de commande successifs.
• Pas de décomposition en lots ; un seul titulaire exécute l'ensemble des interventions.

Points opérationnels impactant l'exécution

• Obligation de rendre des comptes rendus dématérialisés systématiques.
• Respect strict des délais d'intervention définis.
• Devis préalable requis pour certains remplacements et possibilité de négociation des devis.