Maintenance et télésurveillance des installations d'alarme
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Maintenance systèmes d'alarme
Périmètre et équipements
- Maintenance des centrales d'alarme, claviers (y compris lecteurs de badge), détecteurs volumétriques et périmétriques, sirènes, batteries et liaisons de transmission (GSM/TCP‑IP).
Maintenance préventive
- Une visite annuelle par site (dans les 6 premiers mois de chaque année) avec convocation 15 jours ouvrés avant ; validation de la date par mail.
- Contrôles systématiques : fonctionnement détecteurs, sirènes, tests batteries (centrales et sirènes), transmissions vers le poste central, nettoyage et réglages si nécessaire, mise à jour jours fériés/fermés et changement code d'accès pour cadres d'astreinte.
- Remise d'un rapport d'intervention détaillé après chaque visite (opérations, constats, préconisations) transmis par mail ou plateforme.
Maintenance corrective / dépannages
- Intervention à la demande via téléphone, mail ou plateforme.
- Délai de remise en fonctionnement : sous 24 heures à compter de la demande.
- Remise en service après remplacement d'élément : délai maximum 48 heures.
- Les interventions sans remplacement d'éléments sont incluses dans le forfait de maintenance.
Remplacement et fournitures
- Diagnostic, déplacement, fourniture, main d'œuvre et remise en service pour remplacements (centrale, clavier, détecteurs, sirènes, batteries définis au bordereau).
- Possibilité de proposer devis pour changement complet de système si incompatibilité de raccordement TCP/IP.
Inventaire et dossier technique
- Mise à jour du listing technique (marques, références, quantités) et des plans de positionnement des équipements : actualisation partielle la 1re année et mise à jour complète 7 mois avant la fin du contrat ; actualisation à chaque changement matériel.
Formation et information
- Formation des utilisateurs locaux après intervention si nécessaire (incluse dans les prestations forfaitaires).
- Fourniture d'un visuel (smartphone/page web ou équivalent) affichant l'état d'activation des systèmes et le planning annuel d'activation (variante exigée).
Connexions et contraintes techniques
- Raccordement filaire TCP/IP prioritaire entre systèmes et plateforme de gestion ; liaison GSM en secours.
- Maintenir compatibilité des matériels et transmissions avec la plateforme de télésurveillance du lot 2.
- Respect de la confidentialité et hébergement/traitement des données exclusivement au sein de l'Union européenne.
Obligations contractuelles
- Obligation de résultat sur le fonctionnement et la sécurité des installations.
- Responsabilité pour réparation de tout dommage causé pendant intervention.
- Assurance responsabilité civile exigée dès notification du marché.
- Respect des prescriptions d'hygiène et de sécurité applicables.
Modalités commerciales et techniques complémentaires
- Prestations chiffrées selon DPGF/BPU : forfaits annuels, postes unitaires pour remplacements et travaux techniques éventuels en 4e année.
- Remise de rapports après chaque intervention et tenue à jour du dossier technique.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Non précisé
Contact
Madame BADINA Sylviane (contact prioritaire) ; autres contacts par agence disponibles
Téléphone
03.86.21.67.20 (Madame BADINA) ; 03.86.21.67.60 (secrétariat Service Technique) ; autres numéros par agence fournis dans le CCTP
Modalités
- Visite indiquée comme « facultative » dans le RC, mais fortement attendue par le CCTP pour établir une offre fiable.
- Contacter préalablement les interlocuteurs listés pour convenir d'un rendez‑vous.
- Vérifier horaires d'ouverture par site avant visite.
- Documenter l'état des liaisons, des fils, la possibilité de raccordement TCP/IP, l'état des centrales et les sujétions d'accès/stationnement.
- La visite permet d'identifier les besoins de remplacement matériel et d'établir des devis si nécessaire.
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