Maintenance et télégestion des toilettes publiques

Intervention curative et hotline

• Interventions curatives facturées au forfait déplacement/intervention (main-d'œuvre et matériel inclus).
• Les interventions réalisables à distance via hotline ne donnent pas lieu à facturation spécifique.
• Respect de créneaux de réactivité différenciés selon criticité et période, avec pénalités en cas de non-respect.

Logiciel et gestion des données

• Fourniture ou mise à disposition éventuelle d’un logiciel de gestion/telemetrie (coût renseigné séparément).
• Gestion des incidents et des alarmes, supervision des lignes, suivi et mise à jour des configurations de télégestion.

Livrables et reporting

• Planning préventif annuel.
• Rapports d’intervention détaillés (préventif et curatif) et comptes rendus d’incident.
• Actions correctives et mesures de remise en conformité des équipements.

Modalités opérationnelles

• Coordination avec les services municipaux concernés pour accès, interventions et remontées d’information.
• Possibilité de proposer des interventions complémentaires non couvertes par l’entretien courant, soumises à l’accord explicite du représentant de la collectivité.

Exigences environnementales liées au numérique (Green IT)

• Fourniture d’une politique informatique / Green IT et description des actions visant à réduire l’empreinte numérique (hébergement, tri et stockage des données, gestion des courriels, recyclage du matériel, etc.).
• Intégration des pratiques de tri des données et d’optimisation du stockage dans l’exploitation du service.

Modalité contractuelle de fourniture

• Prestations mises en œuvre dans le cadre d’un accord-cadre avec bons de commande émis au fil de l’eau.