Maintenance des systèmes de vidéosurveillance

2. Maintenance préventive

• Définition : Maintenir ou rétablir les conditions optimales de fonctionnement du système de vidéosurveillance.
• Interventions mensuelles : Entretien de l'ensemble du réseau de vidéosurveillance, incluant des vérifications mécaniques, électriques, visuelles, et des nettoyages des équipements.
• Rapports : Remise de rapports d'intervention dans les 48 heures suivant chaque visite.

3. Maintenance curative

• Définition : Interventions en cas de panne, quelle qu'en soit la cause (vétusté, usure, actes de vandalisme, etc.).
• Modalités : Interventions sur bon de commande, avec des délais d'intervention de 2 heures pour les urgences.
• Rapports d'intervention : Remise d'un rapport après chaque dépannage.

4. Entretien d'amélioration

• Définition : Évolutions à apporter aux installations pour améliorer leurs performances ou assurer leur mise aux normes.
• Devis : Chaque opération nécessitera un devis préalable soumis à l'approbation de Pantin Habitat.

5. Prélèvement Vidéo

• Intervention rapide : En cas d'événements graves, le prestataire doit intervenir rapidement pour effectuer des prélèvements d'images, avec des délais d'intervention ne dépassant pas 4 heures.

6. Pénalités

• Des pénalités seront appliquées en cas de non-respect des délais prédéfinis.