Maintenance et fourniture de systèmes de vidéoprotection

Audit et prise en charge du parc

Réalisation d'un inventaire quantitatif et qualitatif des équipements avec fichier de recensement (identification/localisation, état et ancienneté, date d'audit, préconisations, reportage photographique).
État des lieux d'entrée et état des lieux sortant (intégration des non-conformités, restitution de la documentation de maintenance).
Délais d'exécution des audits précisés (audit initial transmis sous 60 jours ; audit de sortie au plus tard 30 jours avant fin de contrat).

Maintenance préventive

Interventions programmées selon planning convenu (programmation 1 mois avant début des opérations).
Vérifications : orientation et netteté des caméras, nettoyage optique, contrôle de l'espace de stockage, qualité et intégrité des enregistrements, intégrité matérielle.
Tests et mises à jour logicielles/firmware (mise à jour logicielle intégrée selon conditions ; la mise à jour logicielle standard peut faire l'objet de chiffrage séparé selon le périmètre indiqué).
Frais de déplacement et main-d'œuvre inclus pour visites préventives ; maintenance des caméras hors parc prise en compte.

Maintenance corrective et assistance

Intervention sur signalement ou lors des visites préventives.
Télémaintenance et assistance téléphonique : résolution à distance visée en 2 heures.
Délai d'intervention sur site précisé (délai max. d'arrivée 4 heures) et délai de remise en service cible de 24 heures ; facturation corrective selon bordereau des prix unitaires (forfait déplacement, main-d'œuvre, pièces).
Intégration de nouvelles caméras via télémaintenance sans rémunération supplémentaire ; proposition d'un forfait annuel télémaintenance/assistance dans le BPU.

Programmation, intégration et mises à jour

Programmation et intégration de caméras sur demande (transmission des besoins au moins 15 jours avant, proposition de date sous 5 jours, réalisation sous une semaine lorsque possible).
Mises à jour logicielles majeures : déploiement dans le mois suivant disponibilité ; mises à jour mineures avant la prochaine maintenance préventive ou avant fin de contrat.
Documentation technique et procédures de mise à jour fournies et incluses dans le prix lorsque spécifié.

Fourniture, pose et modification d'architecture

Fourniture et pose de matériels (caméras, écrans de report, équipements intermédiaires) et dépannage de caméras non reliées au système.
Exigences technologiques : caméras ONVIF de dernière génération, gestion des métadonnées (profil M), coffre-fort avec cryptage des données, gestion des licences et des architectures d'enregistrement.
Tarification des fournitures et licences renseignée via le BPU/DQE annexé.

Traçabilité, rapports et réunions

Émission de rapports de visite (préventive et corrective) numériques, signés par le technicien ; conservation des rapports 3 ans.
Tenue d'un registre de sûreté et/ou utilisation d'un GMAO/outils de maintenance assistée.
Réunions de lancement et réunions de suivi (réunion annuelle par établissement et réunion annuelle GHT), compte rendu et bilan, restitution d'enquêtes qualité.

Outil de suivi et exigences opérationnelles

Possibilité de proposer une plateforme de gestion des tickets (suivi, reporting, SLA, accès via navigateur). Exigences : sauvegarde, accessibilité pendant et après marché, support et résolution des dysfonctionnements.

Conformité et sécurité

Respect des obligations de sécurité des systèmes d'information et de protection des données (référence aux recommandations nationales et exigences RGPD/secteur santé); obligations de télémaintenance et sous-traitance encadrées.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Posez vos questions sur le marché

Pondération	Critère