Maintenance des systèmes de contrôle d'accès et anti-intrusion

Maintenance préventive

• Au minimum un passage par installation et par an.
• Vérifications complètes, réglages et essais, diagnostic initial dès la première visite, suivi de la télégestion.
• Remplacement des piles/batteries et fourniture de consommables (huile, solvants, filtres, pièces d'usure mineures) inclus dans la partie forfaitaire.
• Pièces de rechange dont le coût unitaire ≤ 40 € HT incluses dans le forfait ; pièces > 50 € HT sur devis préalable pour accord.
• Rédaction d'un compte rendu de visite dans les 7 jours ouvrés suivant chaque visite ; rapports de maintenance transmis sur support papier ou courriel dans les 24 heures après intervention.

Maintenance curative et devis

• Interventions curatives en cas de défaillance avec rédaction d'un rapport descriptif et fourniture d'un devis précisant nature des opérations, coût des pièces et déplacements.
• Les interventions hors forfait préventif font l'objet de devis adressés au représentant pour acceptation puis bon de commande.

Organisation, programmation et reporting

• Programmation annuelle des visites avec approbation en début d'année ; planification spécifique pour écoles pendant congés scolaires.
• Rapport annuel d'activités détaillant indicateurs de performance et propositions de modernisation.
• Remise d'un inventaire des installations et de leurs caractéristiques ; transmission d'une notice/instructions de maintenance en fin de contrat (classeur/CD-ROM).

Astreinte et délais d'intervention

• Astreinte dépannage 7 jours/7 et 24h/24 ; interventions organisées selon niveaux de panne (partielle/générale) avec délais d'intervention définis et justificatifs fournis.

Sécurité, garanties et qualité

• Garantie de parfait achèvement, plan de prévention des travaux, respect des prescriptions de sécurité et protections des ouvrages.
• Procédures qualité, nettoyage et remise en état après interventions.

Environnement et logistique

• Gestion et traçabilité des déchets, tenue de registres, organisation logistique respectueuse des locaux.

Personnel et sous-traitance

• Constitution d'une équipe habilitée (habilitations électriques, etc.) ; personnel préalablement agréé pour intervenir. Sous-traitance possible sous conditions et avec transparence des compétences.

Limites de service et assurances

• Définition des limites de service, responsabilités et justificatifs d'assurance exigés.