Maintenance et fourniture de systèmes d'appel malade

Réponse aux demandes et logistique

• Réponse aux demandes de devis dans un délai contractuel court.
• Livraison franco de port et d’emballage, responsabilité du titulaire pour le conditionnement et le transport jusqu’au lieu de destination.
• Possibilité de retrait au comptoir dans un réseau d’agences locales proposé par le titulaire.
• Étiquetage et liste de colisage standardisées (numéro de commande, expéditeur, destinataire, détail colis/palettes, poids).

Gestion des ruptures et non‑conformités

• Livraison des reliquats sous un court délai après livraison initiale.
• Information écrite en cas de rupture de stock dépassant un délai plafond et reprise des articles non conformes dans un délai court.

Support technique et échantillons

• Mise à disposition de fiches techniques, nomenclatures et, si demandé, d’échantillons pendant l’exécution pour vérification/conformité.
• Remise d’un rapport d’activité annuel (suivi commandes/livraisons, produits par famille, délais moyens, dysfonctionnements, suggestions d’amélioration).

Contraintes logistiques et environnementales

• Tenir compte, dans l’organisation des livraisons, de contraintes locales de circulation et d’accès liées aux zones à faibles émissions.
• Conditionnement robuste et étiquetage informatif pour limiter les incidents logistiques.