Fourniture et maintenance de systèmes d'alarme et télésurveillance

Surveillance et réception d'événements

Exploitation d'un centre de surveillance 24h/24, 7j/7 : réception, traitement et archivage des alarmes, génération de rapports journaliers et hebdomadaires, accès web sécurisé temps réel et historiques.

Levée de doute et interventions physiques

Organisation et coordination de la levée de doute : sollicitation d'équipes de gardiennage pour intervention physique (délai demandé : intervention sous 30 minutes en période non ouvrée), reportages photo et rapport horodaté pour chaque intervention.
Coûts des interventions non justifiées imputés au titulaire.

Compatibilité et transferts

Assurer la compatibilité du poste de contrôle et des outils avec les transmetteurs existants ; adapter l'offre sans imposer de modification des installations existantes lorsque possible.

Reporting et outils

Mise à disposition d'un site/plateforme web de suivi et d'un reporting (rapports journaliers, hebdomadaires, statistiques) ; fourniture d'un mémoire technique décrivant le centre de télé-surveillance et les procédures.

Contraintes opérationnelles

Disponibilité permanente et responsabilité des défaillances ; adaptation aux consignes évolutives avec prise en compte des délais de notification (modifications 72h avant prise d'effet).

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Pondération

Critère

Lot 1: Systèmes d'alarme intrusion