Maintenance des systèmes d'accès et de péage des parkings

Supervision et gestion

• Exploitation et supervision des installations via système Multipark Web : centralisation des alarmes, collecte et restitution des statistiques et transactions, édition de rapports et contrôle d'occupation.
• Gestion des titres et des abonnés : définition des catégories, droits d'accès, cycles d'entrée/sortie, gestion des abonnements et interfaces d'administration.

Interopérabilité et exigences systèmes

• Compatibilité et interfaçage avec systèmes existants (ex. centrale Commend GE300 pour l'interphonie), intégration de la lecture de plaques d'immatriculation (LPM) et conformité accessibilité PMR.
• Échanges entre postes locaux et distants, interfaçage GTC et API/flux d'exploitation attendus.

Fourniture, pièces et extensions

• Fourniture et remplacement de pièces détachées, sous-ensembles et éléments de péage.
• Études d'implantation et dossiers d'exécution pour créations ou extensions, réalisation de bons de commande et exécution des travaux d'adaptation matérielle et logicielle.

Continuité de service, sécurité et sauvegarde

• Mise en œuvre de sauvegardes, garanties de continuité de service et mesures de sécurité des données (conformité RGPD attendue pour la gestion des données transactionnelles et des abonnés).

Support, délais et prestations associées

• Définition et respect de délais d'intervention et de réparation, accès à distance pour diagnostic et maintenance, procédures de gestion des incidents et modalités d'expédition des pièces.

Documentation et formation

• Fourniture de dossiers d'ouvrages exécutés (DOE), documentation technique et formation des agents (opérateur, administrateur, maintenance) ainsi que sessions de recyclage des compétences.