Maintenance et Support de la Solution SUPCOOP

AMUE
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Date limite15 septembre 2025 à 15 h
LocalisationMontpellier (34) et Paris (75)
Durée
4 ans à compter du 01/01/2026
Budget
Max: 2 000 000 € - Estimation: 800 000 €

Prestations techniques demandées

  1. UO 1 - Lancement et montée en compétences

    • Mise en place des conditions pour l'exécution des travaux.
    • Prise de connaissance du contexte et des évolutions prévisibles.
    • Cadrage général de la mission et mise en place de l’équipe.
    • Rapport d’étonnement pour identifier des axes d’amélioration.

  2. UO 2 - Maintenance corrective

    • Prise en charge des anomalies signalées par l’Amue.
    • Analyse et qualification des incidents.
    • Proposition de solutions correctives et mise à jour de la documentation.

  1. UO 3 - Maintenance évolutive

    • Ajout de fonctionnalités à partir des besoins remontés.
    • Conception et paramétrage des évolutions.
    • Tests et documentation des nouvelles fonctionnalités.

  2. UO 4 - Formation

    • Formation des équipes Amue à l’administration et à l’utilisation de la plateforme.
    • Supports de formation réalisés par le titulaire.

  3. UO 5 - Support & Administration

    • Support aux utilisateurs et gestion des versions.
    • Documentation et procédures de maintenance.

  4. UO 6 - Expertise transversale : sécurité, architecture et réseau

    • Interventions sur des problématiques techniques spécifiques.
    • Sécurisation des composants Atlassian et optimisation de la performance.

  5. UO 7 - Réversibilité

    • Élaboration et mise en œuvre d’un plan de réversibilité pour le transfert de la maintenance.

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