Maintenance et suivi d'équipements biomédicaux

Maintenance corrective

• Modes de signalement via GMAO et urgence téléphonique (enregistrement obligatoire après appel).
• Délais imposés : prise en charge sous 8 h (panne non bloquante) ou 2 h (panne bloquante) ; remise en état sous 6 h si pas de pièce nécessaire ; remise en service sous 5 jours ouvrés si pièces à acheminer.
• Exigences opérationnelles : information immédiate du responsable du service en cas de panne bloquante, mise à disposition d’équipement de secours si nécessaire, obligation de terminer l’intervention commencée selon règles définies.

Pièces et consommables

• Fourniture des pièces de rechange et pièces d’usure d’origine constructeur ou conformes aux spécifications ; tenue d’un stock ou organisation d’un approvisionnement rapide ; possibilité de stock de première intention sur site si raisonnable.
• Accessoires/consommables non couverts explicitement exclus et à la charge des établissements.

Outils, rapports et exigences qualité

• GMAO obligatoire pour toutes les interventions, tableaux de bord mensuels, revues trimestrielles avec indicateurs (taux d’avancement préventif, délais d’intervention et de remise en service, taux de disponibilité, reprises de panne, inventaire mis à jour).
• Certifications obligatoires du titulaire : ISO 9001 et ISO 13485.

Organisation et prestations annexes

• Détail des moyens techniques, logistiques et humains à présenter dans le mémoire technique (qualifications, expériences, organisation).
• Devis et bons de commande requis pour travaux hors forfait ; interventions hors forfait facturées selon tarifs horaires et frais de déplacement fournis en annexe tarifaire.
• Assistance possible : aide au déplacement d’équipements, formation des utilisateurs, conseil technique pour futurs achats.