Fourniture et maintenance de solution comptable et d'intégration de données

Fourniture de licences et périmètre fonctionnel

Fourniture des licences Sage 100cloud pour les modules et utilisateurs suivants : Gestion comptable et financière (8 utilisateurs), Gestion des immobilisations (2 utilisateurs), États compta & fiscaux (1 utilisateur), BI Reporting (1 utilisateur).
Fourniture, si nécessaire, de la base de données associée et des licences liées conformément au périmètre historique.

Maintenance et support (Tierce maintenance applicative)

Maintenance préventive : information sur disponibilités des mises à jour et bugfix, livraison et installation des nouvelles versions (en environnement de test puis production), documentation d'installation et prérequis techniques.
Maintenance corrective : prise en charge des incidents classés bloquant/majeur/mineur, assistance par téléphone/ e‑mail/ télémaintenance, enregistrement des incidents avec accusé de réception et compte‑rendu d'intervention. Le titulaire proposera et chiffrera les délais d'intervention et de résolution attendus.
Maintenance évolutive : intégration des corrections et évolutions fonctionnelles/minor sans coût additionnel si elles concernent correction/amélioration de fonctions ; proposition d'impact technique et fonctionnel pour versions majeures.
Maintenance fonctionnelle : accompagnement à l'utilisation et paramétrage (comptabilité, immobilisations, achats/ventes, contrôle de gestion, éditions, ECF, BI), prise en charge incluse pour demandes planifiables ≤ 1 h et plafonnée à 5 h par mois incluses.

Hébergement et sauvegarde

Deux scénarios obligatoires à proposer : maintien de l'hébergement sur l'infrastructure existante (on‑premise, sans fourniture de serveur physique) et offre d'hébergement cloud.
Chaque scénario doit inclure stratégie de sauvegarde, modalités de séparation des environnements (test/validation et production) et solution d'identification des utilisateurs conforme au standard métier.

Migration de version majeure

Fourniture de la migration technique et fonctionnelle vers la version majeure supérieure, incluant : cahier de recettes fonctionnelles et techniques (avec recettes des interfaces), environnement de test/validation, déploiement en production après validation, document d'exploitation, transfert de compétences (formations back‑office et front‑office avec supports écrits), support renforcé pendant 4 semaines post‑production et rapport de migration.
Contraintes opérationnelles : indisponibilité maximale du logiciel lors de la migration limitée à 2 jours.

Organisation et livrables

Nomination d'un interlocuteur technique référent côté titulaire ; limitation des interlocuteurs côté bénéficiaire.
Points de suivi au minimum trimestriels.
Modalités de facturation des prestations complémentaires sur bon de commande avec tarifs journaliers et demi‑journée par profil (programmateur, développeur, chef de projet, formateur, techniciens) à fournir.

Contraintes techniques

Garantie de conformité du progiciel à la documentation de référence et adaptation aux évolutions des plateformes matérielles/logiciels.
Accès au support éditeur de niveau expert si nécessaire et accès réservé au personnel qualifié. Le titulaire assume la responsabilité des interfaces pour la partie progiciel Sage.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Licences Sage 100cloud et maintenance

Pondération	Critère