Maintenance des serveurs, matériels réseaux et systèmes de sauvegarde

Sauvegarde et continuité

• Mise en œuvre et supervision des solutions de sauvegarde (Veeam, Cobian ou équivalentes), avec planification des sauvegardes, politiques de rétention et sauvegardes miroir/externes.
• Test de restauration annuel documenté et plan de reprise (PRA/PCA) élaboré et exécuté sur demande.

Sécurité et conformité

• Veille sécurité et alerte sur vulnérabilités critiques, gestion et réponse aux incidents de sécurité, accompagnement lors d’audits de sécurité.
• Gestion des mises à jour : OS serveurs, hyperviseurs, firmware commutateurs/pare-feu.
• Obligation de confidentialité et mesures liées au traitement des données personnelles (conservation et suppression des accès en fin de contrat).

Exploitation et documentation

• Fourniture de rapports d’intervention détaillés et réguliers (rapports d’intervention, revues trimestrielles, plan pluriannuel).
• Documentation exigée : synoptique réseau, plan d’adressage, inventaire matériel, modes opératoires et procédures de reprise.

Modalités complémentaires

• Prestations hors forfait (audits, montée de version, interventions spécialisées, assistance cybersécurité) facturées sur devis séparé avec plafonds à respecter.
• Recours encadré à la sous‑traitance et exigences sur les qualifications des intervenants.
• Usage encadré de l’IA : autorisé sous contrôle, ne remplace pas l’analyse humaine et doit être documenté.