Fourniture et maintenance de scanners
Fiche synthétique du marché public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Lot 2 — Maintenance des scanners déjà déployés
Objet et périmètre
- Maintenance corrective et préventive du parc existant de scanners listés (modèles et quantités fournis par le dossier).
- Visites préventives semestrielles pour l'ensemble du parc.
Parc concerné (liste fournie dans le dossier)
- 12 x Fujitsu fi-7240
- 27 x Fujitsu fi-7700
- 10 x Ricoh 8250
Engagements de maintenance corrective
- Définition et niveaux d'anomalies : bloquante (indisponibilité), majeure (impact significatif), mineure (sans altération de la qualité de service).
- Délais de correction (pour anomalies reproductibles) : bloquante 8 heures ouvrées ; majeure 2 jours ouvrés ; mineure 7 jours ouvrés.
- Obligation de proposer solution palliative ou prêt temporaire de matériel si correction complexe ; procédure d'escalade et recours au support constructeur obligatoire.
Assistance téléphonique
- Hotline pour utilisateurs nommément désignés.
- Horaires minimaux : lun–jeu 9h00–12h00 / 14h00–18h00 ; vendredi 9h00–12h00 / 14h00–16h00.
- L'offre doit préciser délais d'enregistrement à prise en charge téléphonique, organisation, profils d'intervention, procédures d'escalade et couverture géographique.
Prestations complémentaires
- Interventions à la demande hors engagements : intervention sur site après acceptation de devis ; facturation au temps et aux tarifs journaliers par profil.
- Remplacement de pièces d'usure hors maintenance : devis spécifique.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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Visite de site
Date(s)
Non précisé
Lieu
Fontenay-sous-Bois (94)
Modalités
Présence d'un « Bon de visite » type à produire si une visite a eu lieu. Aucune date programmée, coordonnées de contact ou calendrier précis fournis dans les pièces consultées ; modalités pratiques non communiquées dans les extraits fournis.
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