Maintenance scanner IBML ImageTrac 6400

Maintenance préventive

• 4 visites par an.
• Plage horaire d'intervention : 07h00 – 18h30, du lundi au vendredi (hors jours fériés).
• Planification convenue avec l'organisation et notification des interventions au moins deux semaines à l'avance.
• Opérations : nettoyage, diagnostic complet, contrôles fonctionnels, réglages et remplacement des pièces en fin de vie ou défectueuses incluses dans la couverture.

Maintenance curative et réparations

• Diagnostic et réparation sur site lorsque la résolution à distance n'est pas possible.
• Remplacement des pièces défectueuses ou usées inclus dans la couverture pour les composants pris en charge.
• Dépannage poursuivi jusqu'à remise en état du matériel.
• Exclusions explicites : certains sous-ensembles non couverts (ex. verre/glaces, lampes, cartouches d'encre ou consommables spécifiés comme exclus).

Support et astreinte

• Centre de support téléphonique/assistance à distance disponible selon les heures prévues.
• Prise en charge par assistance à distance puis intervention sur site si nécessaire, sans frais additionnels pour les interventions et pièces couvertes par l'engagement.

Modalités opérationnelles

• Déplacements, main-d'œuvre et pièces (pour les composants couverts) inclus dans les prestations de maintenance.
• Possibilité d'intervenir jusqu'à la remise à disposition du matériel.

Pièces détachées et consommables

• Liste et modalités de fourniture des pièces détachées et consommables pris en charge prévues dans les documents techniques contractuels ; certains consommables et sous-ensembles sont exclus.

Prévention et sécurité

• Fourniture et mise à jour d'un plan de prévention (mesures de sécurité, hygiène et prévention des risques) avant démarrage et lors de modifications nécessaires.