Maintenance du réseau téléphonique

Maintenance préventive

• Supervision et administration du système avec opérations planifiées principalement en accès distant via liaisons sécurisées.
• Visites de contrôle périodiques sur site (vérification générale et opérations non réalisables à distance).
• Tenue d'un inventaire et d'une traçabilité des opérations sur le parc matériel.

Maintenance corrective et interventions

• Dépannage, remise en route et réparation des équipements, comprenant déplacement et main-d'œuvre.
• Interventions possibles à distance ou sur site selon diagnostic.
• Remplacement de matériels hors service par équivalents lorsque nécessaire.

Moyens, outils et fournitures

• Fourniture et paramétrage des outils de maintenance à distance par le titulaire.
• Outillage, pièces et fournitures nécessaires à l'exécution inclus dans le forfait prévu.
• Interlocuteur unique désigné par le titulaire pour l'organisation et la coordination des interventions.

Organisation, suivi et documentation

• Diagnostic et état des lieux initiaux avant exploitation effective du service.
• Dossier d'intervention, planning de maintenance et dossier technique consultables en salle serveur.
• Rapports annuels synthétisant dépannages, incidents, délais d'intervention et propositions de renouvellement/budgets.
• Suivi dématérialisé des actes d'exécution et notifications électroniques via le profil acheteur.

Sécurité et conformité

• Respect des notices techniques des matériels, des procédures locales et règles de sécurité lors des interventions.

Inventory matériel ciblé

• Prise en charge du parc téléphonique référencé (ex. postes Yealink T54W/T53W, DECT W70B/W56H, etc.) selon l'inventaire fourni.