Maintenance et renouvellement du système de vidéoprotection

Maintenance préventive et curative

• Maintenance préventive planifiée sur calendrier annuel : contrôles, nettoyage, tests, rapport d'intervention et propositions d'investissement.
• Maintenance curative : réception des signalements, diagnostic, interventions à distance et sur site, enregistrement et traçabilité des interventions sur plateforme logicielle.
• Gestion des garanties, pièces de rechange et reprise des configurations/paramétrages, procédures de sauvegarde et restauration.

Supervision, logiciels et exploitation

• Maintenance et mises à jour du système central de supervision et du système de gestion des enregistrements.
• Déploiement et paramétrage de solutions de suivi des interventions et de gestion du patrimoine vidéo.
• Capacité d'intégration des flux des communes voisines et fonctionnement continu via Centre de supervision urbain (CSU).

Formation, documentation et réception

• Formation des utilisateurs et administrateurs (modules pré- et post-mise en service, modules complémentaires sur demande).
• Fourniture des documents techniques : plans d'exécution, plans de prévention, DOE, plan de recollement, certificats de visite et rapports de réception.
• Tests, validation et transferts de compétences annuels.

Contraintes techniques et organisationnelles

• Respect des normes et exigences techniques applicables, confidentialité, sécurité des données et sauvegardes des paramétrages.
• Organisation des interventions avec engagements de délais (GTI 4 heures ; GTR 48 heures), astreinte et coordination avec les acteurs concernés.