Maintenance préventive et corrective des onduleurs

2.1. Maintenance Préventive

• Réunion de démarrage : Organisation d'une réunion pour établir un diagnostic des installations.
• Assistance téléphonique : Support pour le fonctionnement et la gestion des équipements.
• Conseil : Améliorations de sécurité et de performance des matériels.
• Mise à niveau : Actualisation des équipements (logiciels, cartes, etc.).
• Entretien périodique : Comprend des visites semestrielles pour contrôler les performances et l'état des onduleurs.
• Fourniture de kits de maintenance : Pièces et consommables à remplacer périodiquement.
• Rapports d'intervention : Remise d'un procès-verbal après chaque visite, indiquant la conformité des installations.

2.2. Maintenance Corrective

• Demande d'intervention : Réception des demandes par téléphone ou mail, avec une permanence 24/7.
• Délais d'intervention : Intervention dans un délai maximum de 2 heures pour les pannes critiques, 48 heures pour les autres.
• Remise en état : Engagement à remettre l'onduleur en état dans un délai maximum de 12 heures.

2.3. Pièces de Rechange

• Fourniture de pièces : Le titulaire doit garantir la disponibilité des pièces de rechange, y compris les batteries, avec un stock suffisant.
• Remplacement des batteries : Prise en charge de l'enlèvement et de la destruction des batteries usagées sans coût supplémentaire.

2.4. Traçabilité des Interventions

• Rapports techniques : Détails des interventions consignés dans un livret d'entretien, mis à jour après chaque visite.