Maintenance préventive et corrective des matériels Agilent

Objet général
Maintenance préventive et corrective des instruments de marque AGILENT et des matériels associés nécessaires au fonctionnement des chaînes d'analyse : obligations de résultat et maintien de la disponibilité des appareils.

Maintenance préventive

• Visite annuelle de contrôle et entretien.
• Opérations minimales : attestation sécurité, contrôle général, ajustages et réglages, changement des consommables et pièces d'usure, nettoyage, mises à jour logiciel/firmware si nécessaire.
• Rédaction d'un rapport d'intervention et apposition d'une étiquette de conformité sur l'appareil.
• Élaboration d'un calendrier/plan de maintenance prévisionnel.

Maintenance corrective et réparations

• Interventions en mode forfaitisé ou sur bons de commande selon la nature de l'appareil (critique vs non critique).
• Procédure : demande d'intervention → diagnostic (compte rendu d'expertise) → proposition technico-financière si nécessaire → réparation et remplacement de pièces → tests de fonctionnement et attestation de conformité.
• Livrables : compte rendu d'expertise, rapport de réparation, comptes rendus techniques et attestations de conformité.

Assistance et support technique

• Assistance téléphonique et support par courriel avec plages horaires définies.
• Délai de réponse technique maximal : 3 heures ouvrées.

Management, qualité et garanties

• Remise d'un Plan de Management et d'Assurance de la Qualité (PMAQ) en début de contrat, mise à jour possible en cours d'exécution.
• Garanties contractuelles sur prestations et pièces détachées ; modalités et durées précisées dans l'offre technique.

Couverture et périmètre

• Prise en charge des matériels listés (GC, ICP‑MS, et autres appareillages AGILENT) selon tableau de répartition forfait / bons de commande.
• Possibilité d'extension du périmètre à de futures acquisitions et appareils annexes.

Livrables principaux

• Plan de maintenance et calendrier prévisionnel.
• Rapports d'intervention et de diagnostic, comptes rendus de réparation et attestations de conformité.
• PMAQ actualisé et comptes rendus de réunions techniques si besoin.