Maintenance préventive et corrective des ascenseurs, EPMR et équipements associés

Maintenance corrective et dépannage

• Interventions de réparation suite panne ou anomalie détectée ; remise d'un devis détaillé sous 48 h après intervention si nécessaire.
• Prise en charge des coûts main-d'œuvre et pièces selon le bordereau de prix unitaires ; pièces remplacées garanties au moins 2 ans.
• Délais d’arrivée contractuels selon criticité : délais d'urgence (ex. 1 h), délais intermédiaires (ex. 2 h) ou standard (ex. 4 h) à compter de la réception de la demande.

Gestion des pièces et stocks

• Tenue d'un stock de pièces de rechange permettant une intervention rapide (modalités prévues pour disponibilité 20–24 h en moyenne) ; possibilité d'utiliser pièces d'origine ou équivalentes.
• Procédure de proposition de devis pour pièces importantes et traçabilité des interventions (fiche, contrat, autorisations).

Documentation et traçabilité

• Tenue et remise : carnet d'entretien papier et numérique, registre de sécurité, carnet d'intervention, plan d'entretien, tableau de bord numérique, rapport de visite et rapport annuel d'activité.
• Étude de sécurité à réaliser et remettre en version papier et numérique dans les 30 jours suivant la notification ; affichage des documents obligatoires dans les machineries.

Organisation opérationnelle

• Gestion d'une centrale d'appel 24/7 pour déclenchement des interventions et procédures de sécurité pour accès et remise en service des cabines.
• Obligation de planifier et documenter les interventions d'urgence, de notification et d'information des utilisateurs.

Exigences qualité et conformité

• Traçabilité complète des interventions et des plannings via tableau de bord numérique.
• Respect des règles de sécurité et des prescriptions de maintenance réglementaires.