Fourniture et maintenance de postes informatiques, audiovisuel et imprimantes sur instao.fr

Périmètre général

Acquisition, préparation (masterisation, packaging), livraison, installation, configuration et maintenance des équipements fournis.
Devoir de conseil et accompagnement technique pour choix, intégration et mises à jour.
Gouvernance : pilotage, comités de suivi et revues périodiques, reporting qualité et SLA.

Lot postes de travail

Fourniture de micro-ordinateurs portables, fixes et clients légers, écrans et petits périphériques.
Préparation des masters et option de délégation partielle de masterisation.
Exigences matérielles types : OS Windows 11 Pro, TPM 2.0, Secure Boot, lecteur d’empreintes, caractéristiques minimales processeur/mémoire/stockage, connectique (HDMI/DisplayPort/USB-C), autonomie batterie, garanties et options d’extension.
Terminaux clients légers compatibles Citrix Workspace et solutions de gestion (ex. Dell Wyse Management Suite / ThinOS).
Écrans : diagonale ≥ 24", Full HD, dalle IPS, connectique multiple, USB-C avec Power Delivery ≥ 65 W, réglages ergonomiques, garantie minimale exprimée.
Logistique et SLA associés aux postes : modalités de livraison, prises en charge installation, maintenance corrective et préventive, pièces détachées, niveaux de garantie et support.

Lot audiovisuel

Fourniture, évolution et maintenance d’équipements audiovisuels pour salles (écrans 4K, caméras HD, micros, haut-parleurs, systèmes de visioconférence intégrés compatibles Teams/Zoom/Webex, solutions de partage type ClickShare ou équivalent, panneaux de réservation, supports et accessoires).
Intégration homogène des dispositifs et remplacement par équivalent ou supérieur.
Maintenance préventive et corrective, catégorisation des incidents (Critique/Majeur/Mineur) avec SLA d’intervention et de rétablissement, proposition d’évolutions techniques.
Recettes et tests de mise en service (VABF, VSR) avec procédures de vérification.

Lot imprimantes et consommables

Fourniture d’imprimantes individuelles et consommables associés, gestion des commandes via bons de commande, politique de stockage et logistique.
Suivi des stocks, réapprovisionnement, procédures de relève et reporting SLA pour consommables.
Reprise/recyclage des consommables et matériels en fin de vie, dispositifs de valorisation et conformité à la politique RSE.

Exigences transversales

Intégration et compatibilité avec solutions de gestion et sécurité (ex. Microsoft Intune, MECM/SCCM).
Objectifs de performance logistique et engagement qualitatif (indicateurs de livraison et de conformité des prestations).
Exigences environnementales (réemploi/recyclage, empreinte carbone) et contraintes contractuelles associées.

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