Fourniture et maintenance d'une plateforme web en mode SaaS pour le signalement d'insalubrité et de diagnostics énergétiques
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Détails des prestations techniques demandées
1. Fourniture et mise à disposition de la plateforme
Le titulaire doit fournir une plateforme web en mode SaaS, accessible via un navigateur, comprenant :
- Un espace public pour le signalement de situations.
- Un back-office sécurisé pour le traitement des signalements, la gestion des foyers, la planification des visites, et l'export de données.
2. Paramétrage initial et adaptation métier
Le prestataire doit paramétrer la plateforme selon les besoins du Département, incluant :
- Personnalisation des formulaires de signalement.
- Création de profils utilisateurs et configuration des notifications.
3. Reprise de données existantes
Le titulaire doit assurer la migration des données de la plateforme Thémis, incluant :
- Récupération et intégration des données existantes.
- Tests de cohérence et validation par les équipes métier.
4. Accompagnement au déploiement
Le prestataire doit accompagner le Département dans le démarrage du service, incluant :
- Organisation de réunions de cadrage.
- Fourniture d'une documentation utilisateur.
5. Formation
Le titulaire doit assurer des formations pour les utilisateurs finaux et les administrateurs, avec supports adaptés.
6. Suivi et pilotage du marché
Un chef de projet doit être désigné pour le suivi contractuel et opérationnel, avec des réunions régulières de suivi.
7. Exigences techniques et infrastructures
La plateforme doit être autonome, respecter les normes de sécurité, et garantir la performance et la disponibilité.
8. Conditions d'hébergement
L'hébergement doit être sécurisé, en mode SaaS, avec des sauvegardes et une politique de restauration conformes aux exigences.
9. Maintenance corrective et préventive
Le titulaire doit assurer la maintenance de la plateforme, avec des délais de correction définis selon la criticité des anomalies.
10. Maintenance évolutive
Le prestataire doit garantir une capacité d'évolution continue de la plateforme, avec un processus documenté pour les demandes d'évolution.
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Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
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