Maintenance et fourniture de pièces pour bateaux semi-rigides

3. Maintenance corrective (dépannage) et SAV

• Réponse commerciale : devis sous 5 jours ouvrés.
• Délai d'exécution contractuel défini sur devis (généralement maximum 15 jours ouvrés).
• Traçabilité des interventions ; rapport dématérialisé transmis après chaque intervention.

4. Fourniture et livraison de pièces détachées

• Devis pour pièces sous 3 jours ouvrés.
• Délai maximal de livraison des pièces ne devant pas excéder 10 jours ouvrés pour les pièces destinées à l'exploitation.
• Stockage de pièces courantes en atelier pour réduire les délais.

5. Modalités opérationnelles

• Commandes émises par bon de commande préalable ; interventions planifiées après disponibilité du matériel.
• Convoyage/transport sur remorque lorsque nécessaire ; frais intégrés au forfait si applicable.
• Garantie des pièces fournies : minimum 1 an à compter de la mise en service ou de la livraison, avec éventuelles exclusions précisées.
• Continuité des prestations : engagement à ne pas interrompre les interventions en cours et adaptation en cas de difficulté.
• Possibilité d'accorder des remises commerciales ou promotionnelles et de traiter des commandes hors bordereau sur devis.

6. Exigences techniques et documentaires

• Tenue d'un stock atelier, tenue d'un catalogue pièces et tarification à compléter par le titulaire.
• Preuve de traçabilité des pièces remplacées et des interventions (rapports électroniques).
• Modalités de livraison, conséquences des retards et possibilités de dépannage à distance définies contractuellement.