Prestations de maintenance pour le parc informatique

Le présent contrat a pour objet la maintenance complète du parc informatique et l'assistance informatique de la commune de FRETIN. Les prestations à fournir incluent :

• Gestion complète du parc informatique : Administration de l'ensemble des matériels et logiciels.
• Assistance à distance : Support téléphonique du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00, et le samedi de 10h00 à 12h00 en cas d'urgence.
• Main d'œuvre : Intervention sur les logiciels installés sur les serveurs, unités centrales et portables, ainsi que pour les sauvegardes, firewalls et serveurs de messagerie.
• Vérifications de dysfonctionnement : Diagnostic et préconisation de solutions pour les matériels défaillants.
• Télémaintenance : Accès à distance pour la maintenance du serveur.
• Déplacements sur site : Interventions physiques nécessaires pour résoudre des problèmes.
• Assistance et conseils : Aide pour toute modification du parc ou installation de mises à jour.
• Installation de nouveau matériel : Comprend la migration de données et l'installation de nouveaux équipements.
• Fourniture et maintenance de logiciels antivirus : Installation et mise à jour des solutions de sécurité.
• Conseil pour l'achat de matériels : Aide à la décision pour l'acquisition de nouveaux équipements informatiques.