Maintenance d'un parc d'équipements de sauvegarde et de robotique

Infrastructure et environnements couverts

• Architecture multi-site double-site avec réplication et liaisons bas-débit de latence pour réplication et métrologie.
• Équipements et briques logicielles concernés : baies Data Domain (ex. DD9900, DD9410), librairies robotisées ML3/ML3E, lecteurs LTO (dont LTO9), logiciel de sauvegarde NetWorker (v19.12), technologie de déduplication DDBOOST, suite de protection des données (Data Protection Suite / PowerProtect Data Manager).
• Sauvegarde d’environnements de production et hors-production, clusters virtualisés (VMware) et plateformes cloud/containers (OpenStack/OpenShift).

Prestations techniques détaillées

• Maintenance corrective et préventive avec interventions en heures ouvrées (09:00–18:00, lun–ven) et possibilité d’intervention hors plages ouvrables selon contraintes SI.
• Gestion des escalades, procédures d’intervention documentées et transferts de connaissance.
• Fourniture d’évolutions capacitives, matérielles et logicielles (disques, tiroirs, cartes, contrôleurs, licences) avec capacité d’adaptation à l’augmentation de volumétrie.
• Délai maximal de livraison des extensions capacitives et logicielles : 6 semaines (30 jours ouvrés) après bon de commande.

Assistance technique et livrables

• Trois niveaux d’unités d’œuvre (UO1, UO2, UO3) couvrant intégration matérielle, intégration d’évolutions logicielles, et transfert de connaissances/exploitation.
• Livrables attendus : fiches récapitulatives d’intervention, analyses de risque et architecture, procédures de vérification, documents d’architecture technique à jour (DAT), rapports opérationnels et documents dématérialisés.

Supervision, sécurité et gouvernance

• Supervision via outils dédiés (Data Domain Management Center, Data Protection Advisor) et appliance de connectivité sécurisée pour monitoring proactif et alertes éditeur.
• Gouvernance formalisée : réunion de lancement, comité de pilotage et suivi opérationnel avec comptes rendus et contrôles qualité planifiés.

Conditions d’exécution

• Prestations réalisées en langue française.
• Modalités d’administration et exploitation conformes aux procédures techniques et de sécurité en place.