Maintenance et paramétrage des systèmes de télécommunication

Prestations incluses (part forfaitaire)

• Supervision à distance et assistance à l'exploitation.
• Maintenance préventive planifiée et maintenance corrective (curative) sur les équipements et logiciels de télécommunication.
• Gestion des mises à jour logicielles et évolutions techniques.
• Astreinte et organisation des interventions (délai d'intervention défini dans les pièces techniques).
• Fourniture, stockage et gestion des pièces de rechange et consommables pour le périmètre couvert.
• Documentation technique, livrables d'exploitation, enregistrements d'intervention et réunions périodiques.
• Élaboration et mise en œuvre d'un plan de progrès et veille technologique et réglementaire.
• Coordination et réalisation éventuelle de travaux par sociétés tierces sur le périmètre défini.

Prestations à la commande

• Interventions ponctuelles et petits travaux facturés sur bordereau de prix unitaires (BPU) et bons de commande.
• Formations spécifiques et prestations ponctuelles complémentaires identifiées dans les documents techniques.
• Possibilité d'appeler des marchés subséquents pour travaux et opérations hors périmètre forfaitaire (cadre tarifaire encadré par le BPU).

Modalités d'exécution et obligations techniques

• Exécution privilégiant la réalisation à distance lorsque cela est possible et interventions sur site selon les règles d'organisation et délais.
• Procédures d'admission et vérification des prestations avec enregistrement de la mise en service/du "service fait".
• Garanties matérielles, obligations d'assurance et transfert de responsabilité pour la remise en état à l'admission.
• Conditions de sous-traitance encadrées (agrément et justificatifs administratifs requis pour les sous-traitants).

Exigences transversales liées à la prestation

• Respect d'obligations en matière de transition écologique (calcul et transmission des émissions, mesures d'éco-conduite, politique de transport et reporting).
• Mesures et objectifs de responsabilité sociétale intégrés à l'exécution (insertion, handicap, diversité), réponse aux questionnaires d'égalité/diversité et obligations de traçabilité pour les contrats de sous-traitance.