Maintenance multiservices et multitechniques des résidences universitaires

Organisation et planning

• Réalisation d’un inventaire initial des installations dans un délai défini après notification et établissement d’un plan de maintenance préventive.
• Maintenance préventive planifiée (planning prévisionnel) et visites annuelles systématiques dans logements et parties communes.
• Astreinte et gestion des dépannages selon niveaux d’intervention (Niveaux 1 à 4) avec obligations de résultats et délais de réponse différenciés.

Gestion opérationnelle et outils

• Mise en place et exploitation d’une GMAO : enregistrement des demandes, traçabilité, accès pour occupants (demandes, satisfaction), suivi des délais, reporting mensuel, analyses statistiques et réversibilité des données.
• Gestion des bons d’intervention, des rapports et des synthèses d’activité via l’outil.

Fournitures, pièces et prestations hors forfait

• Fournitures et consommables pour l’entretien courant fournis dans le cadre du forfait ; pièces détachées unitaires prises en charge jusqu’à 200 € HT (au-delà, devis obligatoire).
• Travaux exceptionnels et remises à niveau soumis à devis ; modalités et délais de devis précisés (études, sécurité, conformité).

Contrôle qualité, sécurité et environnement

• Exigences de conformité et de sécurité pour les interventions en milieu résidentiel (confidentialité et contraintes de sécurité).
• Gestion des déchets et traçabilité (BSD), mesures de réduction de l’impact environnemental et reporting environnemental via GMAO.

Management et gouvernance

• Coordination des intervenants, gestion des stocks, suivi des garanties, restitution documentaire et réunions de suivi (revues, synthèse annuelle, réunions trimestrielles).
• Modalités de sous-traitance, encadrement des équipes, outillage et locaux nécessaires, et obligations de traçabilité des prestations.