Maintenance multimarque de matériels de lavage des sols

Maintenance curative

• Accusé de réception de la demande sous 1 jour ouvré ; intervention sur site ou diagnostic initial dans les 3 jours ouvrés.
• Pour pannes complexes : diagnostic motivé avec devis formalisé (références, pièces, main-d'œuvre, délais, coûts B.P.U.) ; si immobilisation, mise à disposition d'une machine de prêt sous 3 jours ouvrés sans surcoût.
• Possibilité d'enlèvement pour atelier, avec tarification conforme au B.P.U. transmis.

Traçabilité, reporting et facturation

• Remise d'un compte-rendu d'intervention détaillé (identification équipement, date/heure début-fin, intervenant, pièces remplacées, horodateur si possible) au référent site sous 3 jours ouvrés.
• Rapport mensuel récapitulant interventions et coûts, joint à la facturation.
• Facturation : maintenance préventive sur base de D.P.G.F. forfaitaire par équipement ; curatif et pièces sur B.P.U. (prix/h, frais déplacement, pièces). Devis pour pièces non prévues.

Conditions d'exécution et obligations

• Personnel qualifié et formé, équipé d'EPI (chaussures de sécurité, gants, lunettes), véhicule atelier et stock pièces courantes.
• Moyens de collecte/retention des fluides et effluents ; reprise et évacuation des pièces usées et déchets ; enlèvement des pièces volumineuses dans un délai de 5 jours après intervention finale avec fourniture d'attestations d'évacuation.
• Obligation de résultat et respect des préconisations constructeurs et des normes de sécurité applicables.
• Organisation du planning pour regrouper visites et limiter déplacements.

Bordereaux et pièces

• Renseigner D.P.G.F. (forfait annuel par équipement) et B.P.U. (prix unitaires pièces, prix main-d'œuvre, coefficients de revente par palier).