Fourniture et maintenance de moyens d'impression sur instao.fr

Fourniture et mise en service

Acquisition d'imprimantes et multifonctions classées G0 à G13 (possibilité de déclinaisons reconditionnées pour G6‑R, G9‑R, G11‑R, G13‑R). Livraison franco de port, déballage et installation incluses.
Documentation et guides utilisateurs en français fournis. Consommables initiaux fournis.
Transmission des données d'installation (marque/modèle/série/ID/localisation/date) sous 2 jours ouvrés.

Caractéristiques et conformité

Interfaces réseau RJ45/TCP‑IP, compatibilité PCL et PostScript, pilote générique, support SMB v3, SNMP, compteurs réels et recto/verso automatique par défaut.
Écrans tactiles configurables pour gammes A4 multifonctions et A3 ; effacement sécurisé des disques et capacité de produire PDF/A.
Matériels pour actes d'état civil avec encre certifiée ISO 11798:2000.

Maintenance, SLA et logistique consommables

Maintenance corrective et préventive incluse dans le coût à la page : diagnostic, changement pièces, visites périodiques, mises à jour firmware.
Horaires support mini 8h30–17h30, prise en charge immédiate, délai d’intervention niveau 3 = 8 h, clôture J+1 ouvré. Solutions de contournement sans coût ; prêt matériel si indisponibilité >48 h ouvrées (prêt ≤15 jours ouvrés avant mise en place définitive).
Livraison consommables Type 1 au pied du matériel (J+1 ouvré maximum) ; Type 2 pris en charge par le titulaire. Gestion des commandes automatique via outil du titulaire et collecte/recyclage des consommables selon obligations réglementaires.

Logiciels et supervision

Fourniture et déploiement d’outils de gestion/pilotage (collecte compteurs, alertes, tableaux de bord), intégration AD/LDAP, solutions follow‑me, compatibilité badge MIFARE.
Mise en ordre de marche des logiciels sous 1 mois après livraison contractuelle ; abonnement aux mises à jour et hotline dédiée pour les logiciels.

Autres prestations et garanties

Tests de modèles fournis sur demande (prêt 4 semaines inclus). Retrait des anciens matériels et dépôt en stock tel que défini au bordereau.
Garantie constructeur minimale 2 ans. Disponibilité minimale pièces détachées et consommables : 5 ans (le titulaire précise durée effective). Formation initiale incluse (prise en main) ; perfectionnement sur bon de commande.
Plan de réversibilité/transférabilité (2–4 mois selon cas) avec maintien du niveau de service pendant la phase.

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Cahier des charges, budget, contacts...

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