Maintenance et modernisation du réseau de vidéoprotection

Maintenance préventive et évolutive

• Visites et opérations régulières : nettoyage optique et vérification de l'étanchéité, réglages et fixations mécaniques, contrôles et mises à jour logicielles, vérification des alimentations et onduleurs, test des communications radio/fibre.
• Veille technologique et propositions d'évolution en cas d'obsolescence (remplacement d'équipements, migration radio → fibre, montée de versions VMS, adaptations des licences).
• Rédaction de rapports de maintenance préventive et plan d'action par équipement à transmettre sous 5 jours ouvrés après intervention.

Maintenance curative et support

• Gestion des incidents via un centre d'assistance / système de ticketing, échanges avec les exploitants, traçabilité des interventions dans un registre consultable.
• Fourniture et gestion d'un stock de pièces de maintenance; procédure de devis après intervention (délai 2 jours ouvrés pour devis standard).
• Délais et niveaux de service différenciés (GTI / GTR) selon criticité des pannes ; possibilité d'interventions avec amplitude élargie (7j/7, 24h/24) selon besoins contractuels.

Prestations d'évolution, travaux et génie civil

• Réalisation d'extensions et d'évolutions : ajout de sites, renouvellement de coffrets, déploiement fibre optique, basculement de liaisons radio vers fibre, adaptations des infrastructures existantes.
• Travaux de génie civil associés : implantation de mâts (acier/béton), chambres de tirage, tranchées, fourreaux, permissions de voirie et coordination chantier.
• Études d'exécution, réalisation du DOE et assistance aux opérations de réception.

Infrastructure centrale, cybersécurité et conformité

• Spécifications et maintenance des serveurs d'enregistrement, serveurs d'application, serveurs de stockage, serveurs de temps, postes opérateurs, écrans muraux, onduleurs.
• Exigences de cybersécurité et conformité au cadre protection des données (mesures techniques et organisationnelles à appliquer sur équipements et logiciels).
• Intégration d'outils d'analyse/IA et gestion des métadonnées pour recherche et exploitation vidéo.

Livrables et exigences de chantier

• Rapports de maintenance, rapports d'incident, registre d'interventions, DOE, fiches techniques et plans d'architecture.
• Respect des prescriptions de préparation et sécurité du chantier, conditions d'accès et contraintes d'exploitation pendant travaux.