Fourniture et maintenance de matériels et logiciels informatiques
Fiche synthétique du marchés public. Analyse détaillée et points essentiels du DCE.
Maintenance matériels et petits matériels
Étendue de la maintenance : maintenance corrective et préventive des postes (fixes/portables), serveurs, écrans, claviers, souris, scanners, imprimantes, disques externes, onduleurs, équipements de sauvegarde, routeurs/switches, tablettes et accessoires (liste indicative non exhaustive).
Prise en charge et process opérationnel : prise en charge du matériel en panne au dépôt identifié par l’acheteur ; établissement d’une fiche d’intervention en deux exemplaires (un apposé sur le matériel au moment de l’enlèvement).
Logistique et transport : organisation d’une navette/logistique à la charge du titulaire ; si utilisation d’un transporteur, la livraison exige la présence d’un agent habilité pour signature.
Devis et autorisation de réparation : après prise en charge, transmission d’un devis détaillé par courriel dans un délai maximum de 7 jours ouvrés (description panne, coût, délai, N° de série, N° bon d’intervention, collectivité propriétaire le cas échéant) ; décision d’acceptation par l’acheteur sous 7 jours ouvrés.
Cas particuliers et garanties : proposition de remplacement par matériel neuf si pièces introuvables ; si coût réparation > coût matériel, fournir devis réparation et devis achat neuf distincts ; pièces remplacées garanties 6 mois à compter de la livraison signée.
Retour et contrôle : retour du matériel réparé accompagné de la fiche d’intervention et du bon de commande validant l’intervention.
Achats de petit matériel : procédure par envoi de devis puis confirmation par bon de commande ; aucune commande sans bon de commande.
Contraintes techniques et sécuritaires : disponibilité des pièces, respect des règles de sécurité pour accès aux locaux, habilitations nécessaires pour la prise en charge et la réception ; responsabilité du titulaire pour le transport et la navette.
Délais d’intervention : décompte des délais d’intervention pendant les plages d’intervention (8h–18h, jours ouvrés) ; intervention sur site en J+1 pour garanties standards.
Voir tous les détails
Cahier des charges, budget, contacts...
Préparez votre réponse
Critères d'évaluation
| Pondération | Critère |
|---|---|
Voir tous les détails
Cahier des charges, budget, contacts...
Instao centralise et enrichit les appels d'offres publics : synthèses claires, lots, critères et documents — alertes personnalisées pour candidater plus vite.
Préparez votre réponse avec notre IA experte du marché