Fourniture et maintenance d'un logiciel de gestion de la maintenance

Planification et gestion des interventions

• Module de planification multi-interventions et multi-techniciens avec visualisation des chantiers par secteur et par intervenant.
• Affectation selon disponibilités, regroupements géographiques pour optimisation des déplacements.
• Suivi de l'intervention : démarrage, trajet, fin d'intervention, nombre d'intervenants, compte-rendu, pièces jointes, archivage et historique.
• Accès terrain avec géolocalisation GPS, descriptifs d'intervention, planning et notifications (email/SMS) pour confirmations.

Maintenance, contrats et automatisation

• Gestion des contrats et des maintenances préventives : rappels automatiques, déclenchement selon temps ou heures d'utilisation, intégration dans le planning.
• Mise à jour régulière du logiciel et des données (traces travaux neufs, maintenance, géoréférencement).
• Intervention et dépannage en cas de panne selon engagement de délai (délai d'intervention annoncé : 48 heures) et remise en service.

Facturation et suivi financier

• Automatisation de la facturation des interventions, contrats, devis/commandes et facturations ponctuelles ; traçabilité des envois et éditions de notes de crédit si nécessaire.

Gestion des accès et sécurité

• Profils utilisateur paramétrables (administrateur, manager, technicien, client) avec restrictions d'accès par rôle.
• Traitement sécurisé des données personnelles et mécanismes de conservation/destruction conformes aux exigences de sécurité et d'archivage.

Formations et assistance

• Formations techniques et opérationnelles pour utilisateurs et techniciens, incluant supports électroniques (web, vidéos, e-learning) et assistance technique continue.

Exigences opérationnelles complémentaires

• Traçabilité et archivage des interventions, compatibilité avec documents techniques fournis et capacité d'intégration des pièces jointes.