Maintenance des installations de télédistribution sur instao.fr

1. Maintenance préventive et conditionnelle (forfait P2)

Visites annuelles par programme avec planning prévisionnel et mises à jour régulières.
Surveillance conditionnelle : inspections, essais et mesures selon fréquences définies, avec possibilité d'augmentation des fréquences pour garantir les niveaux exigés.
Relevés et mesures systématiques : niveaux RF, MER, BER, C/N ; mesures par canal distribué ; sondages sur un pourcentage minimal des prises (au moins 10 % représentatives) et relevé de la prise la plus défavorisée par cage d'escalier.
Contrôles mécaniques (fixations, supports, orientations d'antennes/paraboles) et vérifications d'étanchéité et sécurité toiture.
Remplacements à l'identique ou remises en état d'accessoires mineurs pendant visite ; travaux majeurs après validation conjointe (devis/ordre de travaux).
Gestion et prise en charge des déchets générés par les interventions.

2. Garantie Totale (forfait P3)

Fourniture et main-d'œuvre incluses pour pièces dont coût unitaire fournisseur ≤ 300 € HT ; au-delà, information sous 48 h et devis préalable.
Règles de facturation des pièces (majoration fournisseur) et facturation MO/déplacements selon tarifs unitaires.
Plafond annuel de consommation P3 et reporting régulier des consommations.

3. Maintenance corrective et dépannage

Disponibilité pour dépannage sur heures ouvrables et astreinte selon besoin.
Gestion des interventions d'urgence et courantes : diagnostic, localisation, consignation/déconsignation, remise en service, tests de fonctionnement après intervention.
Délais opérationnels définis pour interventions d'urgence et pannes individuelles avec traçabilité des interventions.

4. Essais, mesures et outillage

Exigence d'appareils d'intervention et de mesures étalonnés : analyseur de spectre, mesureur de champ (caractéristiques minimales pour TV analogique/numérique et mesures BER), multimètre, pinces ampèremétriques, enregistrement des mesures.
Tests de réception, réglages de stations de tête et amplificateurs, équilibrage des niveaux HF.

5. Documentation, traçabilité et GMAO

Tenue et mise à jour du dossier d'exécution (DOE), fiches techniques, plans de câblage et schémas ; fiches d'intervention signées pour chaque action.
Utilisation d'une GMAO/plateforme numérique pour transmission des rapports et suivi (raccordement selon modalités techniques), en phase transitoire transmission dématérialisée acceptée.
Rapports trimestriels, synthèses annuelles et bordereaux de suivi des déchets exigés.

6. Gestion du patrimoine et états des lieux

Réalisation d'un inventaire exhaustif et d'un état des lieux d'entrée avec cotation et classement des anomalies, production de rapports et photos, repérage/étiquetage des matériels.
Mise à jour du fichier patrimoine après la première visite et signalement des nouveaux matériels.

7. Moyens humains, stocks et formation

Mise à disposition des outils, consommables courants et stock de pièces de maintenance suffisant pour interventions courantes.
Formation initiale des équipes, personnel référent désigné, transmission des listes d'habilitations et qualifications.

8. Modalités pratiques et contraintes

Respect d'interventions en milieu occupé (protection, nettoyage, restitution en l'état) et procédures d'information des occupants en cas de coupure.
Prestations essentielles réalisées directement par l'entreprise titulaire; sous-traitance possible pour opérations non essentielles selon règles contractuelles.

9. Reversibilité

Remise d'états des lieux contradictoires, transfert des données GMAO/patrimoine, liste des matériels sous garantie et autres livrables en fin de contrat.

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