Maintenance des installations anti-intrusion, interphonie et contrôle d'accès

Maintenance corrective

• Diagnostic et remplacement des matériels ou pièces défectueuses (exclusion des PC/serveurs informatiques).
• Corrections et mises à jour des logiciels de gestion.
• Réinstallation complète éventuelle d'une centrale anti-intrusion ou d'un système de contrôle d'accès.

Maintenance curative / SAV

• Support téléphonique, interventions de dépannage, remplacement des composants défectueux et suivi des interventions.
• Maintien et actualisation des dossiers techniques après intervention.

Travaux, évolutions et interventions ponctuelles (bons de commande)

• Études techniques, essais, mise en service, formation du personnel et délivrance des DOE (Dossiers d'Ouvrages Exécutés).
• Fourniture, installation, programmation et mise en service de matériels complémentaires : centrales, lecteurs de badges, interphones, équipements fibre optique.
• Fourniture et programmation de badges de contrôle d'accès.
• Travaux de câblage (tirage de câbles), VRD de raccordement, coffrets et raccordements réseau, installation et raccordement de fibres optiques.

Moyens, pièces et approvisionnement

• Mise à disposition permanente de personnel qualifié et d'un interlocuteur unique habilité.
• Fourniture par le titulaire des outils, matériels, consommables, pièces détachées et sous-ensembles ; gestion de stock et approvisionnement par le titulaire.
• Télémaintenance et moyens de diagnostic à distance.
• Devis obligatoire pour prestations hors bordereau de prix.

Documentation et suivi

• Fourniture et mise à jour des dossiers techniques, plans, schémas et documents d'exploitation après chaque intervention.
• Réunions de suivi contractuel et comptes rendus réguliers (dont états semi-annuels et rapports d'intervention).

Planification et délais d'intervention

• Planning annuel des opérations préventives établi en début d'année et modulable.
• Délais d'intervention définis (exemple d'exigence opérationnelle : délai d'intervention d'environ 8 heures après appel selon modalités contractuelles).