Maintenance des installations d'alarme incendie

Maintenance curative et dépannages

• Dépannage : prise de contact dans un délai de 4 heures, délai d'intervention courant d'environ 1 h 30, rétablissement du fonctionnement sous 24 heures lorsque possible.
• Devis pour dépannage transmis sous 24 heures ; réalisation des travaux après validation du devis sous 48 heures.
• Pour maintenance curative non urgente, devis envoyé par mail sous 48 heures.
• Possibilité de recours à un tiers à frais et risques du titulaire en cas d'inexécution.

Pièces détachées et consommables

• Fourniture des consommables et petites fournitures comprises dans les prix unitaires.
• Remplacement des pièces par des pièces équivalentes conformes aux références d'origine ; devis et facturation accompagnés des pièces remplacées.
• Responsabilité du réparateur en cas d'incident lié à une réparation.

Documentation et suivi

• Rapport d'intervention systématique après chaque opération (date, technicien, diagnostic, travaux effectués, pièces remplacées, observations).
• Rapport annuel d'activité adressé au service gestionnaire selon les délais contractuels.

Formation

• Formation des agents exploitants aux manipulations SSI ; action organisée au moins une fois par an si possible lors d'une intervention.

Normes et conformité

• Travaux et interventions conformes aux réglementations et normes applicables (ex. NF S61-933, règles ERP, guides constructeurs) ; adaptation des prestations en cas de nouvelle réglementation avec devis référencé.

Accès et modalités d'intervention

• Interventions réalisées en coordination avec un représentant du bâtiment et après prise de rendez-vous préalable.

Personnel

• Personnel qualifié requis pour les opérations (qualification et personnel dédié attendus dans les pièces contractuelles).